| 一、公司简介
本公司定位于专门为企业、政府提供基于自动问答的客户支持服务信息化解决方案与相关软件的企业。公司运用专一化战略，在整合中科院系统内软件技术资源、知识资源和品牌资源的基础上，采取市场化的运作机制，在与客户支持服务信息产业共同成长的过程中，占据市场有利地位，建立该产业的知名品牌形象，并树立公司的龙头地位。
二、产品与研究
QACenter使用最先进的自动问答技术，运用主流的J2EE软件架构理念，为企业、政府提供个性化、智能化、人性化、高效的客户支持服务。
该产品具如下功能优势：
1、智能化高效问答检索。利用自动问答技术及改进的信息检索引擎，弥补了纯粹使用关键词搜索方式的不足，可以接受用户从名称到句子形式的提问，并能够很快地为用户生成较精确的答案。
2、个性化的用户界面。在问答数据库、客户数据库的基础上，通过综合使用分类与检索的技术，系统为终端顾客提供个性化、人性化的交互界面，方便顾客的使用。
3、强大的客户支持功能。客户支持人员可以通过使用检索引擎来作为对于业务知识的补充，更好地在线解答客户问题，对于客户未得到解答的问题，可以手工解答。
4、有效的数据挖掘工具。数据挖掘工具可以通过对于客户行为的挖掘来得到有用的商业数据。
三、市场分析
企业信息化是国民经济信息化的基础，企业在信息时代生存与发展的基础和必备素质，是提高企业竞争力、改善企业绩效以维持企业持续发展的必由之路。许多企业已经意识到信息化的重要性，做了很大投资，也得到了更大回报。
政府强调为人民服务，而计算机与网络作为新的沟通平台，能够大大的提高工作效率，因此国家大力推动电子政务的发展，政府机关与地方政府机构开展了网上便民问答服务，这给大众带来极大的方便，提高政府为民办事效率。
四、竞争优势与特点
1、传统产品人员成本高，经常重复处理类似问题，客户支持态度与业务能力影响消费者印象，服务时间受限。本产品简单，直观，方便。
2、传统产品不支持24×365的服务，重复处理类似问题。本产品具有便利、廉价的沟通渠道，全方位的客户支持。
3、传统产品不够智能，搜索出很多不相关的信息，使用不方便，浪费时间，需要用户有一定的互联网知识。本产品成本低，小型企业使用方便，不需要经常维护。
总结分析以上特点，本产品有五点主要优势：全新的理念与角度；抢先进入市场，占据有利地形；行业领先的智能化QA检索技术；专一化的经营模式与中科院合作，发挥品牌的优势。
五、销售策略
1、建立公司网站，宣传客户支持服务信息化与公司的服务。
2、在专业性报刊、杂志上进行“软性”宣传和“硬性”广告投放，如电子商务、管理周刊、哈佛商业评论、计算机世界、中国计算机报等。
3、网站链接，软件企业网站/专业人员网站/电子政务网站。
4、在北京中关村，设立公司销售店面，由公司专业人员开展咨询工作。
5、主办或与其它科研机构合办客户支持信息化技术与应用会议，推动自动问答技术发展，使潜在客户更加了解本产品。
六、风险与对策
1、政策风险：公司及时跟踪和研究有关政策动向，采取相应的措施。同时聘请信息产业部，教育部等人士出任公司的专家委员会成员，借助他们的意见回避政策风险。
2、市场风险：公司通过运用专一化战略，并与其它ERP软件服务厂商结成联盟，结合专利保护，充分发挥中科院的品牌效应，严格控制质量、完善业务开发、市场销售、质量控制和售后服务四个环节，赢得市场竞争。
3、经营管理风险：公司将以团队建设为核心，发挥团队成员的主观能动性，并通过聘请较专业的管理、法律顾问，确保公司顺利度过初创期，步入发展正轨。
4、技术风险：公司把技术研发放在首位，积极汲取高科技营养，降低成本，“以异求生，以新取胜”，逐步推出新产品和系列产品，保证产品在市场上的领先地位。
5、财务风险：主要措施是削减费用，增加销售，降低成本；紧缩信用政策，将应收帐款转换成现金；及时调整销售策略与广告策略，并引入试用机制，通过后期维护实现盈利和减少企业债务，寻求更适合的融资方式等。
七、融资股权
注册资本50万元。其中创业者以技术入股20万元，占40%股份；自筹资金20万元，占40%股份；其他投资者10万元，占20%股份。
八、退出方式
公司保证在3年后，以保证投资人年利率20%的水平，一次性购回投资者的所有股份。
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